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Metodi di pagamento+
I metodi di pagamento accettati sono Carta di Credito o Debito, Prepagata, PayPal.
Accettiamo anche pagamenti con 18app e Carta Docente.
18app, Carta Docente+
È possibile pagare con 18app o Carta Docente seguendo le linee guida istituite dal governo. Pertanto accettiamo questo metodo di pagamento solo in caso di spedizione gratuita (ordine minimo 75€) o ritiro in negozio.
Una volta confermato l'indirizzo in fase di checkout, sarà possibile selezionare l'opzione desiderata ed inserire il codice del buono generato. Ci raccomandiamo di creare un voucher di pari valore del totale e di fare attenzione a maiuscole, minuscole e caratteri speciali. Dopo aver confermato, l'ordine rimarrà in sospeso fin quando il buono non verrà validato da noi, solo successivamente lo stato passerà ad "In Elaborazione" (generalmente verifichiamo i buoni entro 24 ore). A campione, è possibile che venga richiesto un documento di identità per controllare l'intestazione del voucher.
Politica resi+
Per effettuare un reso è necessario compilare l'apposito modulo che trovi nella sezione Il Mio Account entro e non oltre 3 giorni dalla consegna del prodotto. Ogni richiesta verrà valutata singolarmente e, in caso di accoglimento, verranno accettati in reso solo ed esclusivamente prodotti integri, non aperti, non utilizzati, pari al nuovo (esempio: non verranno accettati i prodotti a cui verrà cancellato il prezzo).
Tempi di spedizione+
Generalmente imballiamo e spediamo i tuoi ordini entro 3 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento, sono esclusi il sabato e la domenica, durante i quali non vengono elaborati. I tuoi pacchi ti verranno consegnati in 2/5 giorni lavorativi, in base al tuo indirizzo E ALLA MODALITA' DI SPEDIZIONE SCELTA. Alla fine della preparazione del tuo ordine ti verrà fornito un link di tracciamento del tuo pacco.
Costi di spedizione+
La spedizione con corriere espresso ha un costo di 7,90€, mentre con InPost è di 6,90€, per tutti gli ordini fino a 74,99€. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori ai 74,99€. Per ordini di max 25€ di sola editoria (fumetti, libri), è possibile scegliere la spedizione tracciata tramite Poste Italiane al costo di 5,50€. Ti specifichiamo che ogni spedizione verrà consegnata all'indirizzo che hai indicato in fase di registrazione, eccezion fatta per InPost che usufruisce di punti di ritiro e locker: se selezionata questa modalità, il tuo ordine verrà automaticamente spedito al punto di ritiro/locker più vicino all'indirizzo indicato.
Attenzione: è necessario che, alla consegna, ti accerti della quantità e della condizione dei tuoi imballi; qualora dovessi riscontrare qualche anomalia ti preghiamo di accettare "con riserva" i pacchi, così da potercene avvalere in caso di danneggiamento della merce.
Casella: che cosa è?+
Con noi puoi avere sempre sotto controllo le tue serie preferite e non perderti neanche un'uscita, grazie alla casella, che non è altro che una scatola in cui avrai modo di farti riservare tutto ciò che vuoi, abbonarti alle serie che stai seguendo cosicché ti verranno messi via tutti i volumi in prossima uscita, e avrai sempre diritto al 5% di sconto per ogni prodotto di editoria che acquisterai (sia fumetti sia libri).
La creazione di una casella con noi è GRATUITA, ti basterà iscriverti sul nostro sito tramite l'apposito form e prima di completare l'iscrizione cliccare su “Non ho una casella ma desidero crearne una”: ti verrà assegnato in breve tempo il tuo numero personale, che troverai ne Il mio account e da quel momento potrai avere diritto a tutte le agevolazioni.
Se sei già in possesso di una casella presso il nostro negozio, al momento dell'iscrizione seleziona l'opzione 1 (Ho già una casella) e attendi che venga aggiornato il tuo profilo.
Casella: aggiornamenti+
Nella sezione Casella N° del tuo account avrai modo di tenere sempre sotto controllo sia le serie a cui sei abbonato, sia i prodotti ordinati, sia quelli già disponibili per il ritiro/la spedizione. Potrai fare richiesta di aggiungere titoli in ordine, o serie in abbonamento, ma per togliere qualcosa invece dovrai scriverci via email o whatsapp.
In generale tutti gli aggiornamenti riguardanti voi e le vostre caselle verranno caricati entro 2/3 giorni lavorativi dalla richiesta/arrivo dei prodotti, salvo periodi particolarmente caotici quali giorni di partecipazione a fiere o Natale. Potete comunque sentirvi liberi di scriverci per qualsiasi informazione ogni volta che volete.
Termini di recesso+
È possibile recedere da un preordine entro 2 giorni senza penalizzazioni, oltre i quali sarà possibile farne richiesta tramite apposito modulo nella sezione Il Mio Account. Per i preordini di figure e gadget, la richiesta di recesso inoltrata dopo i 2 giorni equivale alla perdita dell'acconto pagato. NB: è possibile che la tua richiesta di recesso inviata dopo i 2 giorni venga rifiutata (per ulteriori informazioni contattaci).
È possibile annullare un ordine confermato entro 24 ore, dopo le quali non saremo in grado di garantirne l'annullamento.